盲人还能用视频？

绝不是哗众取宠。

盲人的确可以从3G视频业务中获益。以前我们讨论过聋哑人通过3G视频可以无障碍沟通的案例，那么看不见手机屏幕，甚至操作手机都有困难的盲人，怎么用视频呢？

使用3G手机的盲人，通过拨打视频帮助热线（3G视频呼叫中心），向客服人员描述并展示遇到了什么困难，客服人员通过3G手机视频可以观察到盲人周围的情况，从而能够提供有效的帮助。

这个服务相当于客服人员把他们的眼睛借用给盲人，从而在日常生活中，比如：日常出行，衣着打扮，读报纸邮件等，帮助盲人看见世界，通过声音为盲人提供服务。中国盲人和弱视人群数量高达1700万，每年新增盲人约45万，3G视频增值服务将给他们带来福音。

以出行为例。以前靠盲杖、导盲犬来指路；3G时代，直接拨打3G视频呼叫中心由客户人员来指路。这是一种可以快速普及、可以普遍服务的新业务，能帮助盲人独立自主地融入社会，参加正常生活，减少对他人的依赖。 

残疾人协会或者慈善团体可以开办3G视频呼叫中心，呼叫中心是劳动力密集型行业，这样既可以为盲人提供服务，又可以有效解决其他残疾人的就业问题，善莫大焉。

电信运营商也可以通过12580、114开通3G视频坐席，为盲人提供“一按我帮您”、“电话导航”、“号码百事通”服务，“让信息通信技术惠及残疾人”。

考虑到残疾人的经济情况和3G视频服务的资费问题，民政部门应该考虑将此3G视频服务作为一项社会福利，对此业务的运营商和SP进行补贴。