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对于丧失听力或语言能力的人来说，3G视频的出现，无疑打开了一扇通往无障碍沟通的大门。以手语、唇语或其他肢体语言、直观的场景、面对面的效果进行沟通，彻底跨越2G时代只能话音和文字通讯的门槛，将聋哑人拉回可以与世界每个角落无障碍交流的现代和谐社会。

而3G带给聋哑人的并不仅仅视频通话如此简单，通过3G视频增值业务，更多的便捷功能将逐步得到实现。

通过3G视频社区交友SNS业务，聋哑人可以实现交友、征婚、聊天、群组沟通，找到组织，找到存在的意义。

通过3G视频博客以及手机电视等业务，以手语、唇语等为主要表达方式的视频博客录制、分享、点送等功能开始流行。比如建设专门的手语手机电视频道，可以解决目前缺少手语电视频道的问题。

3G视频呼叫中心也可以添加手语坐席，以便为聋哑人服务。国外的运营商，比如BT，为聋哑人推出了新服务，通过第三方视频呼叫中心，为聋哑人提供现场翻译等工作。